{"id":356711,"date":"2023-08-11T07:00:00","date_gmt":"2023-08-11T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fujifilm-x.com\/?page_id=356711"},"modified":"2026-05-27T07:05:55","modified_gmt":"2026-05-27T07:05:55","slug":"repair-and-product-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fujifilm-x.com\/fr-ca\/repair-and-product-support\/","title":{"rendered":"Support pour la r\u00e9paration et les produits"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>
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Support pour la r\u00e9paration et les produits<\/h1>\n\n\n\n

Vous trouverez ci-dessous les renseignements concernant le support pour la r\u00e9paration et les produits.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ressources pour la r\u00e9paration<\/h2>\n\n\n\n

Demandez une r\u00e9paration et trouvez un centre de r\u00e9paration autoris\u00e9. Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir le service sous garantie pour les produits qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 vendus par des d\u00e9taillants canadiens autoris\u00e9s.
autoris\u00e9s \u2013 voyez la liste compl\u00e8te des d\u00e9taillants sous l\u2019onglet MAGASINS<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour recevoir le service, nous vous sugg\u00e9rons d\u2019envoyer votre appareil directement \u00e0 FUJIFILM Canada \u00e0 des fins d\u2019\u00e9valuation. Veuillez exp\u00e9dier votre produit \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous via un transporteur offrant un moyen de suivi des colis.<\/p>\n\n\n\n

Dans la bo\u00eete, incluez ce qui suit:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Copie d\u2019une preuve d\u2019achat dat\u00e9e (garantie limit\u00e9e d\u2019un an \u00e0 partir de la date de l\u2019achat pour tous les appareils num\u00e9riques Fujifilm).<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Note incluant une br\u00e8ve description du probl\u00e8me ou du service demand\u00e9, ainsi que vos coordonn\u00e9es incluant num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse pour l\u2019exp\u00e9dition et adresse courriel.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u2019envoyez aucune batterie ni aucun accessoire.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Si votre unit\u00e9 est couverte par la garantie, vous recevrez un accus\u00e9 de r\u00e9ception par courriel. Si votre unit\u00e9 n\u2019est pas couverte par une garantie, vous recevrez une estimation du co\u00fbt de la r\u00e9paration par courriel avant que tout service soit effectu\u00e9. Nous vous demandons \u00e9galement de remplir notre formulaire de r\u00e9paration (voyez le lien ci-dessous) et de l\u2019inclure avec votre appareil.
Formulaire de service pour appareil<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CENTRE DE R\u00c9PARATION<\/h5>\n\n\n\n

Toutes les r\u00e9parations de FUJIFILM Canada sont effectu\u00e9es
dans nos installations \u00e0 Edison, New Jersey.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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DEMANDEZ UNE R\u00c9PARATION OU UN SERVICE \u00abV\u00c9RIFICATION ET NETTOYAGE\u00bb<\/h5>\n\n\n\n

Modalit\u00e9s et conditions<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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EN SAVOIR PLUS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Disponibilit\u00e9 des PI\u00c8CES DE RECHANGE, des SERVICES DE R\u00c9PARATION et des RENSEIGNEMENTS N\u00c9CESSAIRES \u00c0 LA R\u00c9PARATION \/ L\u2019ENTRETIEN\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cliquez ici pour les d\u00e9tails<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n

Utilisez une des m\u00e9thodes ci-dessous pour nous communiquer toute question relative au service ou au support.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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T\u00c9L.<\/h4>\n\n\n\n

1-800-461-0416
Suivez les directives pour choisir la langue que vous pr\u00e9f\u00e9rez
Une fois la langue choisie:<\/p>\n\n\n\n

Appuyez sur l\u2019option 1
Si vous \u00eates membre du programme FPS.<\/p>\n\n\n\n

Appuyez sur l\u2019option 2
Pour vous connecter \u00e0 notre service de r\u00e9paration des appareils.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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PAR \u00c9CRIT<\/h4>\n\n\n\n

FUJIFILM Canada Inc.
600 Suffolk Court Mississauga,
Ontario L5R 4G4
Attn: Service de r\u00e9paration des appareils<\/p>\n\n\n\n

Heures du service de r\u00e9paration des appareils.
De 9 h \u00e0 17 h (HNE) du lundi au vendredi<\/p>\n\n\n\n

Heures pour le d\u00e9p\u00f4t des appareils.
De 9 h \u00e0 17 h du lundi au vendredi<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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ADRESSE COURRIEL:<\/h4>\n\n\n\n

fcandigitalcameras@fujifilm.com<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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